Política de Privacidade

Política de Privacidade da Hipno Online — Solução Hipnótica na Web

Política de Privacidade

1. Quem somos

O controlador dos seus dados pessoais é a HIPNOTICUS - TERAPIA HOLISTICA LTDA (CNPJ 12.344.385/0001-93), responsável pelo site Hipno Online (hipnoonline.com.br), com endereço no SCS 9, Bloco C, Torre C, 10º andar, Ed. Parque Cidade Corporate, Setor Comercial Sul, CEP 70308-200, Brasília/DF.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD art. 41): Gabriel Henrique de Azevêdo Veloso, pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados registramos

Além dos dados do seu cadastro e das suas compras (nome, e-mail, CPF, endereço, pedidos, assinatura), registramos como você ouve as nossas Soluções no site e no aplicativo:

cada audição: qual Solução e qual versão, a data e a hora exatas de início e da última atividade, o tempo efetivamente ouvido, os trechos ouvidos, a posição em que parou, a posição mais distante alcançada e se a audição foi até o fim;
o dispositivo: o tipo (computador, celular ou aplicativo) e, para clientes, o navegador utilizado;
o endereço IP de onde a audição foi feita;
as audições de exemplo: quando um visitante, com ou sem cadastro, ouve a demonstração de uma Solução, registramos essa audição da mesma forma, com o endereço IP. Se o visitante não estiver identificado, o registro não é associado a nenhum cadastro;
as notas de acompanhamento escritas pela nossa equipe sobre o seu tratamento, com o nome de quem escreveu e a data;
o profissional responsável pelo seu acompanhamento.

3. Para que usamos esses dados, e com qual base legal

3.1 Acompanhar o seu tratamento

O registro das audições, a sua Minha Agenda e as notas de acompanhamento existem para acompanhar o seu tratamento. As nossas Soluções seguem um procedimento — o Procedimento Obrigatório: ouvir a mesma Solução todos os dias, até o fim, por 30 dias seguidos — e só é possível orientar você sabendo se e como ele está sendo seguido.

Esse acompanhamento é um procedimento de tratamento conduzido pelo profissional responsável pelo seu caso, sob o Responsável Técnico da Hipnoticus.

Responsável Técnico: Henrique de Azevêdo

A Minha Agenda, na sua área de cliente ("Minha conta"), é um recurso compartilhado entre você e a equipe: você vê o seu progresso, o histórico das suas audições, as notas da equipe (com autor e data), o nome do seu profissional responsável e o do Responsável Técnico. Nada do que a equipe escreve sobre o seu acompanhamento fica escondido de você.

Base legal: art. 11, II, "f" da LGPD — tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissionais de saúde ou serviços de saúde. O acompanhamento é um procedimento de proteção da saúde conduzido por profissionais de saúde: realizado pelo profissional responsável pelo seu caso, sob o Responsável Técnico Henrique de Azevêdo. A hipnoterapia integra a Política Nacional de Práticas Integrativas e Complementares (PNPIC) do SUS, na qual foi incluída pela Portaria GM/MS nº 702, de 21 de março de 2018.

Transparência (LGPD art. 9º): a própria Minha Agenda informa, em linguagem simples, que registramos o que você ouve para acompanhar o seu tratamento, com um link para esta política.

3.2 Aprimorar os nossos produtos e métodos terapêuticos

Usamos os dados de audição para aprimorar as nossas Soluções e os nossos métodos terapêuticos — por exemplo, saber em que ponto as pessoas costumam parar uma faixa, ou como a adesão evolui ao longo dos 30 dias. Isso é feito somente com dados anonimizados e agregados: relatórios por Solução e versão, sem nome, e-mail, CPF, número de cliente, endereço IP, navegador ou data, e sem nenhum grupo com menos de 5 pessoas. Dados anonimizados não são dados pessoais (LGPD art. 12) e são conservados para uso exclusivo do controlador (art. 16, IV).

Não pedimos consentimento para nenhuma dessas finalidades, e o registro e a Minha Agenda funcionam da mesma forma para todos os clientes.

4. Estatísticas de uso do site (Matomo)

Usamos o Matomo, uma ferramenta de estatísticas instalada nos nossos próprios servidores (s.hipnoterapia.org), e não um serviço de terceiros. Quando você está identificado no site, o Matomo registra as suas visitas e ações (páginas vistas, audições, compras) associadas ao seu nome e e-mail. Esses dados ficam conosco, como todos os demais.

5. Compartilhamento

Não compartilhamos os seus dados pessoais com ninguém. Eles não são vendidos, cedidos ou repassados a terceiros. Os prestadores estritamente necessários para operar a loja — como o processamento de pagamentos e a hospedagem — recebem apenas o indispensável para prestar esse serviço.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de audição, as notas de acompanhamento e os relatórios por período indeterminado, para acompanhar o tratamento do cliente e para aprimorar os produtos e métodos terapêuticos da Hipnoticus.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas (LGPD art. 46): acesso restrito à equipe autorizada, com permissões específicas, e páginas pessoais, como a Minha Agenda, que nunca são guardadas em cache nem mostradas a outra pessoa.

8. Os seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles (a Minha Agenda já mostra o seu acompanhamento);
a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
a portabilidade dos dados;
informações sobre com quem compartilhamos dados (não compartilhamos — veja o item 5);
a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos nos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).